Tham khảo

Quy định sử dụng tại 22lr

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 22lr, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong sảnh…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
22lr Quy định sử dụng tại 22lr
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của 22lr sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các vấn đề tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và câu hỏi về điều khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 22lr để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 22lr xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản tại 22lr

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 22lr. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 22lr, bao gồm mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Rút tiền chỉ được thực hiện về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã dùng để nạp trước đó.

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký và xác minh danh tính.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho giao dịch qua ví điện tử nội địa.